Question 1

¿Los productos son originales?

Accepted Answer

Sí, todos los productos que vendemos son 100% originales. Trabajamos únicamente con proveedores oficiales y verificados, garantizando siempre autenticidad y calidad.

Question 2

¿Qué es BattleDeck?

Accepted Answer

BattleDeck es una tienda online especializada en productos TCG (Trading Card Game): Pokémon, Magic: The Gathering, One Piece, Lorcana, Dragon Ball y más. Nos apasionan las cartas, los coleccionistas y la comunidad.

Question 3

¿Hacen envíos a Península?

Accepted Answer

Por el momento solo realizamos envíos dentro de Canarias. Estamos trabajando para ampliar nuestras zonas de envío y poder llegar pronto también a Península y Baleares.

Question 4

¿Cuánto tarda el envío?

Accepted Answer

Los envíos suelen tardar entre 24 y 72 horas, dependiendo de la empresa de transporte y la isla de destino. Los pedidos realizados después de las 14:00h se preparan y salen al día siguiente.

Question 5

¿Hay envíos gratis?

Accepted Answer

Sí. Todos los pedidos superiores a 150 € tienen envío gratuito a cualquier punto de Canarias.

Question 6

¿Se admiten devoluciones?

Accepted Answer

Aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos: El producto está sellado, sin abrir y en perfecto estado. Se solicita dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error o defecto imputable a BattleDeck.

Question 7

¿Incluyen algún regalo o extra?

Accepted Answer

¡Sí! En pedidos superiores a 150 € añadimos un sobre gratis como agradecimiento por tu compra.

Question 8

¿Puedo recoger mi pedido gratis en Gran Canaria?

Accepted Answer

Sí. Durante el proceso de compra selecciona la opción "Retirada en tienda / Recogida local". Nos pondremos en contacto contigo para acordar el punto y hora de recogida en Las Palmas de Gran Canaria, sin ningún coste adicional.

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