POLÍTICA DE PREVENTA — BATTLEDECK

La compra de productos en modalidad de preventa en battledeck.es implica la aceptación total de las condiciones descritas en esta política. Las preventas son una forma de reservar productos antes de su llegada oficial al almacén.

1. ¿Qué es una preventa?

Una preventa es la compra anticipada de un producto que todavía no se encuentra físicamente disponible en Battledeck, pero del que existe confirmación de llegada por parte de fabricantes o distribuidores oficiales.

Al adquirir una preventa, el cliente reserva una unidad de ese producto.

2. Fechas estimadas de llegada

Las fechas indicadas en la web son estimaciones proporcionadas por el fabricante o distribuidor.

Estas fechas pueden cambiar por motivos ajenos a Battledeck:

• Retrasos de producción
• Problemas logísticos internacionales
• Cambios en el calendario oficial
• Aduanas
• Reducción de tiraje

Los cambios de fecha no permiten cancelar ni reembolsar el pedido.

3. Política estricta de NO cancelación

Las preventas se solicitan individualmente según la demanda de nuestros clientes. Por ese motivo:

• ❌ NO se aceptan cancelaciones de pedidos de preventa.
• ❌ NO se realizan reembolsos por cambios de fecha del proveedor.
• ❌ NO se permite modificar el artículo una vez pagado.

Esta práctica es estándar en el sector del TCG para evitar problemas de stock y especulación.

4. Retrasos del proveedor

Si el proveedor retrasa la salida, el pedido se mantiene.

No se aceptan cancelaciones por este motivo.

Battledeck actualizará la información en cuanto reciba novedades oficiales.

5. Reducciones en la asignación de unidades

Si el proveedor asigna menos unidades de las solicitadas, Battledeck aplicará el siguiente criterio:

• Prioridad por orden de compra.
• Los pedidos no cubiertos recibirán reembolso íntegro.
• El cliente será informado de inmediato.

6. Cancelación del producto por parte del fabricante

Si el fabricante cancela la producción del artículo:

• Se reembolsará el 100% del importe pagado.
• Battledeck notificará al cliente.

7. Preventa + productos en stock

Si un pedido incluye productos disponibles y productos en preventa:

Opción por defecto

Se enviará todo junto cuando la preventa esté disponible.

Opción separada

El cliente puede solicitar envío de los productos en stock antes.

En este caso, deberá pagar el segundo envío.

8. Pago y comisiones

Las preventas deben abonarse al realizar el pedido.

En caso de que el cliente solicite una cancelación excepcional (si Battledeck la acepta), la comisión del 1,7% de la pasarela de pago no es reembolsable.

9. Cambios de precio: Política fija

Una vez realizada la compra en preventa:

• ✔ El precio queda fijado.
• ❌ NO se devuelve la diferencia si el precio baja después.
• ❌ NO se cobra diferencia si el precio sube después.

Es decir:

• Si más adelante el precio del producto sube, el cliente mantiene su precio.
• Si más adelante el precio del producto baja, tampoco se ajusta ni se devuelve diferencia.

Esta política es estándar en preventas TCG y garantiza igualdad entre clientes.

10. Prevención de abusos y comportamiento sospechoso

Battledeck podrá cancelar preventas si detecta:

• Acaparamiento intencionado
• Creación de cuentas múltiples
• Datos falsos
• Comportamiento fraudulento
• Manipulación del sistema de stock

En esos casos, Battledeck podrá bloquear la cuenta y reembolsar el pedido si corresponde.

11. Contacto y soporte

Para cualquier consulta sobre preventas: