Política de Envíos

Esta Política de Envíos describe cómo BattleDeck maneja el envío y la entrega de productos a nuestros clientes.

Zonas de Envío

Actualmente solo realizamos envíos a las Islas Canarias.

  • Todas las islas: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro y La Graciosa.
Envíos a Canarias

Opciones de Envío

Envío Estándar

  • Costo: Gratis para pedidos superiores a 50€
  • Costo: 4.95€ para pedidos inferiores a 50€
  • Tiempo de entrega: 3-5 días hábiles
  • Transportista: Correos Express

Envío Express

  • Costo: 9.95€
  • Tiempo de entrega: 24-48 horas
  • Transportista: Correos Express
  • Disponible: Solo días laborables

Envío Premium

  • Costo: 14.95€
  • Tiempo de entrega: Entrega el mismo día (Madrid y Barcelona)
  • Tiempo de entrega: 24 horas (resto de España)
  • Transportista: Servicio premium especializado

Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir el pago confirmado. Los pedidos realizados los viernes después de las 14:00 se procesarán el siguiente lunes.

Horarios de Procesamiento

  • Lunes a Jueves: Procesamiento inmediato
  • Viernes: Procesamiento hasta las 14:00
  • Fines de semana: Sin procesamiento
  • Días festivos: Sin procesamiento

Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un email de confirmación con:

  • Número de seguimiento
  • Información del transportista
  • Fecha estimada de entrega
  • Enlace para seguimiento en tiempo real

Embalaje y Protección

Todos nuestros productos se envían en embalaje especializado para proteger las cartas:

  • Sobres de burbujas para productos individuales
  • Cajas rígidas para pedidos múltiples
  • Material de relleno para evitar movimientos
  • Sellado con cinta adhesiva resistente

Problemas de Entrega

Paquete No Entregado

Si su paquete no es entregado en la primera tentativa, el transportista dejará un aviso de recogida. Tiene 7 días para recoger el paquete en la oficina de correos más cercana.

Paquete Perdido

Si su paquete se pierde durante el transporte, nos haremos cargo de enviar un reemplazo o procesar un reembolso completo.

Paquete Dañado

Si recibe un paquete dañado, contáctenos inmediatamente. Proporcionaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo.

Direcciones de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. BattleDeck no se hace responsable de paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Restricciones de Envío

Algunos productos pueden tener restricciones de envío debido a su valor o naturaleza:

  • Productos de alto valor requieren firma de recepción
  • Algunos productos pueden requerir seguro adicional
  • Productos frágiles requieren embalaje especial

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, contáctenos en soporte@battledeck.com